Étape 1 : Définition des indicateurs clés de performance (KPIs)

Objectifs : identifier les KPIs essentiels qui reflètent les aspects critiques de la gestion des SI, incluant la performance technique, la satisfaction utilisateur, et l'alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Étape 2 : Collecte et intégration des données

Objectifs : assurer la collecte automatisée et régulière des données nécessaires pour alimenter les KPIs, provenant de divers systèmes et plateformes.

Étape 3 : Conception des tableaux de bord

Objectifs : développer des tableaux de bord qui présentent clairement les informations et permettent une analyse facile et rapide des performances du SI.

Étape 4 : Validation et itération

Objectifs : tester et valider les tableaux de bord avec les utilisateurs finaux, en particulier le directeur du SI, pour s'assurer qu'ils répondent aux besoins de pilotage et d'analyse.

Étape 5 : Formation et déploiement

Objectifs : former les utilisateurs de la DSI sur l'utilisation des tableaux de bord et déployer les tableaux de bord dans l'environnement de production.

Étape 6 : Suivi et mise à jour continue

Objectifs : surveiller l'utilisation des tableaux de bord et leur efficacité, et réaliser des mises à jour régulières pour adapter les tableaux de bord aux évolutions des besoins et des technologies.