PRA et le sentiment de maitrise biaisé
Un vrai PRA embarque les métiers
PRA et le sentiment de maitrise biaisé
Dans la mise en place d’un Plan de Reprise d’Activité (PRA), l’enjeu majeur ne réside pas uniquement dans la robustesse technique des infrastructures, mais bien dans la compréhension fine et l’intégration des besoins métiers.
Trop souvent, les équipes IT construisent leur scénario de reprise en “mode devinette”, en se basant sur des diagrammes d’architecture et des RTO/RPO génériques, sans jamais confronter ces choix aux attentes opérationnelles des utilisateurs finaux.
Ce décalage induit une série de risques systémiques dont les conséquences financières et réputationnelles peuvent se révéler catastrophiques.
Principaux risques
1. Hiérarchisation erronée des services
Sans concertation, on peut se retrouver à relancer en priorité des bases de données de reporting lourdes à restaurer, alors que le cœur du métier (outils de facturation, plateforme de commerce en ligne ou système de gestion des stocks) demeure indisponible.
Chaque minute de paralysie de ces fonctions génère un manque à gagner direct, une frustration accrue des clients et une pression médiatique grandissante.
2. Fragmentation de la reprise (“effet ciseau”)
L’absence de cartographie détaillée des dépendances applicatives et fonctionnelles conduit à des reprises fragmentaires : certains composants démarrent en vase clos, sans pouvoir interagir avec les modules dont ils dépendent.
Un CRM remis en ligne mais incapable de se connecter à l’ERP ou à la messagerie interne reste inefficace, allongeant les délais et multipliant les opérations manuelles de contournement.
3. Non-conformité réglementaire et contractuelle
Le manque d’implication métier peut entraîner une méconnaissance des SLA et des exigences légales propres à chaque secteur (banque, santé, industrie critique).
Ne pas respecter les RTO/RPO contractuels expose l’entreprise à des pénalités financières lourdes et à une possible perte de confiance des autorités de tutelle.
4. Démobilisation des équipes
Des exercices de PRA jugés trop éloignés de la réalité métier suscitent un désintérêt croissant : les utilisateurs ne participent pas, ou fournissent peu de retours d’expérience, empêchant toute amélioration concrète des procédures.
Mesures immédiates
Ateliers collaboratifs : réunir responsables métiers et architectes IT pour définir ensemble les 5 à 10 services critiques et établir un ordre de priorité réaliste.
Sondage utilisateur : en une semaine, recueillir les attentes en délais de remise en ligne et les données critiques pour bâtir une matrice de besoins claire.
Check-list réglementaire : utiliser un gabarit standard pour vérifier les obligations RTO/RPO avant chaque test et simplifier la préparation aux audits.
Actions structurantes
Cartographie dynamique des dépendances : déployer un outil capable de fournir une vision automatisée et à jour de l’infrastructure, garantissant un ajustement instantané du PRA à chaque modification.
Comité de pilotage PRA–métiers (mensuel) : instaurer une gouvernance pérenne associant DSI, RSSI et sponsors métiers pour valider les scénarios et exploiter systématiquement les retours d’exercice.
Drills en conditions réelles : organiser des bascule à froid ou à chaud, incluant la coordination des équipes et la communication client, afin de révéler les failles humaines et logistiques invisibles lors de simulations purement techniques.
KPIs PRA dans le reporting : intégrer les taux de conformité RTO/RPO dans les tableaux de bord de la direction pour assurer une visibilité constante et une réactivité immédiate en cas de dérive.
Ce qu'il faut retenir
La réussite d’un PRA ne se mesure pas au simple redémarrage d’un serveur, mais à la capacité de l’organisation à maintenir, en toutes circonstances, ses activités stratégiques.
Impliquer les métiers est la condition sine qua non pour transformer les plans théoriques en réponses opérationnelles efficaces.
Face aux enjeux de continuité, chaque entreprise doit s’interroger sur le coût réel de l’incertitude et investir, à la hauteur de ces risques, dans une coopération étroite entre IT et métiers.
Yann-Eric DEVARS Consultant et formateur en architecture d'entreprise
BUNDLE Complet
Retrouvez la méthode d'architecture d'entreprise complète DYNAMAP comprenant le manuel de cartographie du système d'information ainsi que le guide des livrables et le manuel de survie de l'architecte du système d'information dans un BUNDLE :
Vous souhaitez maitriser TOGAF et l'ensemble de l'architecture d'entreprise : découvrez nos packs de formation
Vous souhaitez apprendre à gérer les projets IT vitaux ou stratégiques : découvrez notre formation intensive de 3 jours
Vous souhaitez passer au niveau supérieur en cartographie : découvrez nos formations de cartographie du Système d'Information
Boutique DYNAMAP - Architecture d'Entreprise
Manuel de cartographie du système d'information en PDF
Découvrez le guide illustré incontournable pour maîtriser l'art de la cartographie en architecture d'entreprise.
Ce manuel pratique et complet vous offre les clés pour identifier, représenter et optimiser la chaine de valeur, intégrant les processus vitaux, les objets métiers, les données, les logiciels, les infrastructures, les risques et les investissements de votre organisation.
Grâce à des méthodes éprouvées et des outils de modélisation avancés, vous apprendrez à visualiser et à gérer vos opérations de manière holistique.
Ce livre est essentiel pour tout professionnel cherchant à améliorer la performance, la résilience et la compétitivité de son entreprise.
© Yann-Eric DEVARS - DYNAMAP. Tous droits réservés.
Nous avons besoin de votre consentement pour charger les traductions
Nous utilisons un service tiers pour traduire le contenu du site web qui peut collecter des données sur votre activité. Veuillez consulter les détails dans la politique de confidentialité et accepter le service pour voir les traductions.