Modèle de tableau de bord de la DSI

1. KPIs stratégiques

Alignement des initiatives IT avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Taux de réussite des projets stratégiques.

ROI (Retour sur investissement) des projets IT.

Disponibilité des systèmes et des applications critiques.

Temps moyen de résolution des incidents.

Pourcentage de tickets résolus dans les délais définis (SLA).

Coût total de possession (TCO) des systèmes IT.

Budget IT par rapport au budget global de l’entreprise.

Dépenses IT par catégorie (infrastructure, applications, sécurité).

Taux de satisfaction des employés IT.

Taux de rotation du personnel IT.

Nombre d’heures de formation par employé IT.

Vue stratégique

Diagrammes et graphiques montrant l’alignement stratégique.

Indicateurs de performance clés pour les projets stratégiques.

Statut des initiatives stratégiques.

Vue opérationnelle

Tableau de bord des opérations montrant la disponibilité des systèmes.

Graphiques de performance des services (SLA, temps de résolution des incidents).

Tableau des incidents et des problèmes récurrents.

Vue Financière

Budget IT détaillé et comparatif par période.

Graphiques de suivi des dépenses par catégorie.

Analyse de ROI pour les projets majeurs.

Vue des Ressources Humaines

Tableau de bord de la gestion des talents IT.

Indicateurs de formation et de développement professionnel.

Statistiques sur la satisfaction et la rétention du personnel.