Identifier les barrières de la communication entre la DSI et les métiers
1. La DSI a-t-elle une représentation claire dans la structure de gouvernance de l'organisation ?
1.1 Comment la DSI est-elle positionnée dans l'organigramme de l'organisation ?
1.2 Le directeur des systèmes d'information est-il impliqué dans les décisions stratégiques de l'entreprise ?
1.3 La stratégie IT est-elle clairement communiquée et comprise à tous les niveaux de l'organisation ?
1.4 Dans quelle mesure la stratégie IT est-elle alignée avec les objectifs globaux de l'entreprise ?
1.5 Quel est le rôle de la DSI dans la planification et l'exécution des stratégies d'entreprise ?
1.6 La DSI a-t-elle un contrôle direct et suffisant sur son budget et ses ressources ?
1.7 Comment la DSI collabore-t-elle avec les autres départements pour l'élaboration et la mise en œuvre de projets IT ?
1.8 La DSI présente-t-elle régulièrement ses activités et projets aux instances de gouvernance (conseil d'administration, comité de direction, etc.) ?
1.9 Comment la DSI influence-t-elle la culture d'entreprise, notamment en termes d'innovation et de transformation numérique ?
1.10 Comment la DSI reçoit-elle et intègre-t-elle les retours d'information des autres départements et de la direction générale ?
2. Existe-t-il une stratégie IT alignée sur les objectifs globaux de l'entreprise ?
2.1 Comment la stratégie IT est-elle définie et qui participe à son élaboration ?
2.2 Dans quelle mesure les objectifs de la stratégie IT sont-ils alignés avec les objectifs globaux de l'entreprise ?
2.3 À quelle fréquence la stratégie IT est-elle révisée pour s'assurer qu'elle reste alignée avec les objectifs de l'entreprise ?
2.4 Comment les différents départements sont-ils impliqués dans la formulation et la mise en œuvre de la stratégie IT ?
2.5 Comment la stratégie IT est-elle communiquée à l'ensemble de l'organisation ?
2.6 Quels indicateurs sont utilisés pour mesurer l'efficacité de la stratégie IT par rapport aux objectifs de l'entreprise ?
2.7 Comment la stratégie IT prend-elle en compte la gestion du changement au sein de l'organisation ?
2.8 Comment les décisions d'investissement IT sont-elles prises en fonction de la stratégie globale de l'entreprise ?
2.9 Quels mécanismes sont en place pour recueillir des retours sur la stratégie IT et pour l'ajuster si nécessaire ?
2.10 Comment la stratégie IT contribue-t-elle à la croissance et à l'innovation au sein de l'entreprise ?
3. La DSI participe-t-elle activement à la planification stratégique de l'entreprise ?
3.1 Quel rôle la DSI joue-t-elle dans le processus de planification stratégique de l'entreprise ?
3.2 Comment la DSI contribue-t-elle à la définition des objectifs stratégiques de l'entreprise ?
3.3 La DSI est-elle représentée dans les réunions de planification stratégique de haut niveau ?
3.4 Comment les enjeux IT sont-ils intégrés dans la stratégie globale de l'entreprise ?
3.5 Comment la DSI participe-t-elle au processus de prise de décision stratégique ?
3.6 Comment la DSI anticipe-t-elle les besoins futurs de l'entreprise en termes de technologie et d'infrastructure ?
3.7 Comment les projets IT sont-ils alignés avec les plans stratégiques de l'entreprise ?
3.8 Comment la DSI contribue-t-elle à l'innovation et à la transformation numérique dans le cadre de la stratégie d'entreprise ?
3.9 Comment la DSI évalue-t-elle et gère-t-elle les risques IT dans le cadre de la planification stratégique ?
3.10 Comment la DSI adapte-t-elle sa stratégie en fonction des retours et des évolutions du marché et de l'entreprise ?
4. Les décisions IT sont-elles prises en collaboration avec les autres départements ?
4.1 Comment les décisions IT sont-elles prises au sein de l'organisation ? Impliquent-elles une collaboration avec les autres départements ?
4.2 Les représentants des autres départements sont-ils impliqués dans le processus de prise de décision IT ?
4.3 Comment les besoins des différents départements sont-ils communiqués et pris en compte dans les décisions IT ?
4.4 Des réunions régulières sont-elles organisées entre la DSI et les autres départements pour discuter des questions IT ?
4.5 Comment les impacts des décisions IT sur les différents départements sont-ils évalués ?
4.6 Les décisions IT sont-elles prises de manière démocratique, avec un vote ou un consensus entre les différents départements ?
4.7 Comment les retours et les suggestions des autres départements sont-ils intégrés dans le processus de prise de décision IT ?
4.8 Le processus de prise de décision IT est-il transparent pour les autres départements ?
4.9 Comment les décisions IT s'alignent-elles sur les objectifs globaux de l'entreprise et les besoins des différents départements ?
4.10 Existe-t-il un mécanisme de suivi et de révision des décisions IT pour s'assurer qu'elles répondent bien aux attentes des différents départements ?
5. La direction générale est-elle impliquée dans les décisions majeures concernant les systèmes d'information ?
5.1 Quel est le rôle spécifique de la direction générale dans les décisions relatives aux systèmes d'information ?
5.2 La direction générale participe-t-elle régulièrement aux réunions concernant les stratégies et les décisions IT ?
5.3 Comment la direction générale contribue-t-elle à l'élaboration de la stratégie globale des systèmes d'information ?
5.4 Dans quelle mesure la direction générale est-elle impliquée dans la prise de décisions majeures IT, telles que les investissements importants ou les changements stratégiques ?
5.5 Comment la direction générale communique-t-elle ses attentes et ses directives à la DSI ?
5.6 Comment la direction générale évalue-t-elle et prend-elle des décisions sur les propositions majeures venant de la DSI ?
5.7 La direction générale a-t-elle une compréhension suffisante des enjeux et des défis liés aux systèmes d'information ?
5.8 Comment la direction générale soutient-elle les projets IT importants ?
5.9 Comment la direction générale s'implique-t-elle dans la gestion des risques liés aux systèmes d'information ?
5.10 Comment la direction générale intègre-t-elle les systèmes d'information dans la planification et la vision à long terme de l'entreprise ?
6. Existe-t-il des canaux de communication formels entre la DSI et les autres départements ?
6.1 Quels sont les canaux de communication formels existants entre la DSI et les autres départements ?
6.2 À quelle fréquence ces canaux de communication sont-ils utilisés pour les échanges entre la DSI et les autres départements ?
6.3 Comment évaluez-vous l'efficacité de ces canaux de communication en termes de clarté et de rapidité des échanges ?
6.4 Ces canaux de communication sont-ils facilement accessibles à tous les employés concernés ?
6.5 Existe-t-il différents types de canaux (réunions, emails, plateformes collaboratives, etc.) adaptés à divers besoins de communication ?
6.6 Existe-t-il un mécanisme pour recueillir les retours sur l'efficacité de ces canaux et pour les améliorer si nécessaire ?
6.7 Les employés sont-ils formés et sensibilisés à l'utilisation de ces canaux de communication ?
6.8 Comment les nouveaux employés sont-ils informés et intégrés dans l'utilisation de ces canaux ?
6.9 Ces canaux permettent-ils une résolution efficace des conflits ou des malentendus entre la DSI et les autres départements ?
6.10 Comment ces canaux de communication sont-ils mis à jour ou adaptés pour répondre aux évolutions de l'organisation et aux besoins technologiques ?
7. Comment les informations sur les projets IT sont-elles communiquées aux autres départements ?
7.1 Quels canaux de communication sont utilisés pour partager les informations sur les projets IT avec les autres départements ?
7.2 À quelle fréquence les informations sur les projets IT sont-elles communiquées aux autres départements ?
7.3 Quel niveau de détail est fourni dans la communication des projets IT aux autres départements ?
7.4 Les autres départements sont-ils impliqués dans les mises à jour régulières des projets IT ?
7.5 Comment s'assure-t-on que les informations communiquées sont comprises par les destinataires non-IT ?
7.6 Existe-t-il un mécanisme pour que les autres départements fournissent un retour ou posent des questions sur les projets IT ?
7.7 Comment les changements dans les projets IT sont-ils communiqués et gérés avec les autres départements ?
7.8 Des rapports de suivi réguliers sont-ils fournis aux autres départements sur l'avancement des projets IT ?
7.9 Comment les départements sont-ils alertés en cas de problèmes ou de changements importants dans les projets IT ?
7.10 Des formations ou des sessions d'information sont-elles organisées pour aider les autres départements à comprendre les aspects techniques des projets IT ?
8. Les employés des autres départements comprennent ils les décisions IT et leurs impacts ?
8.1 Comment les décisions IT sont-elles communiquées aux employés des autres départements pour assurer leur compréhension ?
8.2 Les employés des autres départements comprennent-ils les objectifs des décisions IT ?
8.3 Des formations ou des sessions d'information sont-elles organisées pour expliquer les décisions IT et leurs impacts ?
8.4 Comment les retours des employés sur leur compréhension des décisions IT sont-ils recueillis et traités ?
8.5 Dans quelle mesure les employés des autres départements sont-ils impliqués dans le processus de prise de décision IT ?
8.6 Les employés sont-ils informés de la manière dont les décisions IT affectent leur travail quotidien ?
8.7 Quelles ressources (FAQ, helpdesk, etc.) sont disponibles pour aider les employés à comprendre les décisions IT ?
8.8 Existe-t-il des canaux permettant aux employés de poser des questions ou d'exprimer des préoccupations concernant les décisions IT ?
8.9 Comment l'organisation mesure-t-elle la compréhension des employés concernant les décisions IT ?
8.10 Comment l'organisation adapte-t-elle sa communication pour s'assurer que les employés de différents départements comprennent les décisions IT ?
9. Y a-t-il des réunions régulières entre la DSI et les autres départements ?
9.1 À quelle fréquence des réunions sont-elles organisées entre la DSI et les autres départements ?
9.2 Quels sont les objectifs principaux de ces réunions ?
9.3 Qui représente chaque département lors de ces réunions ?
9.4 Comment l'ordre du jour de ces réunions est-il déterminé et communiqué ?
9.5 Comment évaluez-vous l'efficacité des échanges durant ces réunions ?
9.6 Existe-t-il un système de suivi des actions et des décisions prises lors de ces réunions ?
9.7 Ces réunions permettent-elles de résoudre efficacement les problèmes liés aux systèmes d'information ?
9.8 Ces réunions encouragent-elles l'innovation et la proposition de nouvelles idées ?
9.9 Comment les retours sur les réunions sont-ils recueillis et utilisés pour améliorer les futures rencontres ?
9.10 Comment l'impact de ces réunions sur la gestion et l'avancement des projets IT est-il évalué ?
10. Comment les retours des autres départements sont-ils intégrés dans la stratégie IT ?
10.1 Quels mécanismes sont en place pour collecter les retours des autres départements concernant la stratégie IT ?
10.2 Comment les retours recueillis sont-ils intégrés dans la planification stratégique IT ?
10.3 À quelle fréquence la stratégie IT est-elle révisée pour inclure les retours des autres départements ?
10.4 Comment les retours des autres départements sont-ils communiqués à la DSI ?
10.5 Dans quelle mesure les retours des autres départements influencent-ils les décisions et orientations stratégiques IT ?
10.6 Des réunions sont-elles organisées spécifiquement pour discuter des retours des autres départements et de leur impact sur la stratégie IT ?
10.7 Comment l'organisation évalue-t-elle la pertinence et l'utilité des retours fournis par les différents départements ?
10.8 L'organisation est-elle transparente sur la manière dont les retours sont intégrés dans la stratégie IT ?
10.9 Qui est responsable de l'analyse et de l'intégration des retours dans la stratégie IT ?
10.10 Comment l'organisation mesure-t-elle l'impact des retours des autres départements sur l'efficacité et la réussite de la stratégie IT ?
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